LIVRAISON ET RETOURS

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 72H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS MOIS DE DÉCEMBRE, SAMEDI, DIMANCHE, JOURS FÉRIÉS ET PRODUITS PERSONNALISES)

Généralement votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

Ces délais ne s'appliquent pas au service de flocage personnalisé, comptez 5 jours ouvrés avant l'expédition de la commande (Les délais sont susceptibles d'être rallongés en période de forte activité). 

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE ET EN EUROPE OFFERTE À PARTIR DE 100€ HORS LIVRAISON EXPRESS

Comme précisé dans nos CGV article 9 : « Dans certains pays, le Client peut supporter des taxes douanières supplémentaires lors de la réception du colis. Ces dernières ne font pas partie de la totalité du Prix de la Commande. Elles seront à la charge du Client ».

Ceci est le cas pour la Suisse par exemple.

RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

ARTICLES PERSONNALISES (FLOCAGE) :

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article

PROCÉDURE DE RETOUR

Les achats effectués sur notre shop online ne peuvent être retournés à la boutique V.HIVE.

Team Vitality vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours après votre data d'achat.

Seuls les produits neufs, non portés, non lavés, étiquetés et en parfait état peuvent être échangés.

Comme indiqué dans les CGV, aucun échange n’est possible après validation de la commande pour les maillots/produits personnalisés (flocage).

Lorsque le produit est défectueux, ou que votre commande n’est pas conforme (mauvaise taille, mauvais article), les frais de retours seront à la charge de Team Vitality, notre SAV vous communiquera un bordereau de retour.

Cependant si vous souhaitez échanger/ renvoyer votre article suite à une erreur de taille, ou un changement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.

QUELS DÉLAIS

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) dès le dépôt validé par le transporteur l’expédition de la commande d’échange se déclenche.

PARTENAIRE LOGISTIQUE

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à Beauvais par notre partenaire Dispeo.